Q&A

オーダー、配送、デザインなど
よくあるベーシックな質問(FAQ)をまとめております。
お問い合わせの前にお読みください。

フルオーダー、セミオーダーの違いは何ですか?

●フルオーダーとは?

お客様のご希望のデザインに沿ったオリジナルケーキを相談しながらお作りいたします。

●セミオーダーとは?

セミオーダーのサンプル一覧よりお好みのケーキをお選び頂けます。クリームやクッキーの色味が選択できる場合がございます。
※ 但しデザインの変更、装飾の増減はできませんのでご注意下さい。変更が必要な場合はフルオーダーからの相談となります。

オーダーケーキは電話で注文できますか?

内容の行き違い等の可能性がある為、電話でのご注文はお受けしておりません。PC環境のない方のみ対応しております。
オーダーフォームをご利用頂き、お問い合わせ番号をお伝え頂けますと、よりスムーズにご案内ができます。

価格の目安を教えてください。

●フルオーダーの場合
ご希望の大きさデザインによって異なります。フルオーダーフォームよりお問い合わせ下さい。

1台最低5,000円+税〜承っております。

●セミオーダーの場合
セミオーダーの一覧より、ご希望のケーキ写真をクリックしますと価格が表示されます。

●インスタグラム掲載デザイン
フルオーダーフォームより、該当ケーキの画像とともにお問合せ下さい。
お電話ではすぐお答え出来ない場合がございますのでご了承下さい。

デザインが決まっていませんが予約できますか?

申し訳ございません、ご予約は出来ません。
ケーキデザインをご検討の上フルオーダーよりお申込み下さい。デザイン・料金が確定して予約完了となります。決まっていない方は、当店のInstagramやホームページのギャラリー一覧をご参考ください。次に、フルオーダーフォームよりご相談ください。

確定後でも変更または、キャンセルはできますか?

申し訳ございません、お受け出来ません。
やむを得ない場合はキャンセルポリシーに沿ったキャンセル料を頂戴しております。

返信が返ってこないのですが、どうしたらいいですか?

注文が集中しているときは返信が遅れる場合がございます。順番に返信させていただきますので、今しばらくお待ちください。
また、自動返信メールが届いていない場合は、以下の可能性がございますので確認下さい。

●お申込みが正しく入っていない。

恐れ入りますが、再度ご注文フォームよりお申込みください。

●ご使用の端末にて迷惑メールフィルター、ドメイン指定を設定している。

迷惑メールフォルダなどに分類されている場合がございますので、端末の設定をご確認ください。ドメイン指定をされておいる場合は、info@cafeeve.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

上記に該当しない場合は0422-27-1582までお問合せください。

カフェ席の予約はできますか?

お電話でご予約が可能です。

土日祝日は混雑が予想されるためお席が2時間制で
11:30~/13:30~/15:30~/17:30~/それ以降はご自由なお時間が可能です。

​またご予約のお客様にはワンドリンクオーダーをお願いしております。
上記のお時間で0422-27-1582までお席のご予約をお願いいたします。